среда, 23 июля 2008 г.

7 смертных грехов как двигатель торговли.

  Семь смертных грехов - самый яркий пример ценностей, выражающих личные интересы человека, как правило, в ущерб ценностям общества. Не случайно христианство придает колоссальное значение блокировке развития этих ценностей. Теперь перенеситесь в реальность.
  Реальность же, данная нам в ощущениях, такова, что именно эти семь ценностей (присущие всем без исключения людям) определяют сегодня потребление практически любого товара - от "звезд" шоу-бизнеса до колбасы и нижнего белья. В постхристианском обществе больше нет места для традиционной морали. И так чтобы не очень длинный список благодатей вытеснила риторика всепобеждающего гламура
  Грех прекрасно продается как и сам по себе, так и будучи "завернутым", замаскированным под всевозможные "благообразные" личины, казалось бы, далекие от традиционной трактовки семи смертных грехов. Тем не менее. Существует прямая зависимость современного маркетинга от манипулирования семью смертными грехами. Можно даже сказать, что данная концепция является краеугольным камнем современного общества потребления
  Так, практически применяющаяся сейчас концепция маркетинга исходит из того, что человек по природе добр, но слаб. Следовательно, сам по себе нужный (маркетологам) выбор он совершить не может и ему необходимо помочь. Подвох, таящийся здесь, заключается, прежде всего, в том, что традиционный (гуманистический) маркетинг, декларируя веру в человеческую доброту, по сути также встает на пути манипулирования человеческой природой, направляя ее на совершение тех поступков, которые, возможно, и не были бы совершены, будь у человека только добрая воля или действуй он только из благих побуждений. Опасная глупость гуманистического маркетинга базируется на том, что, с одной стороны он пытается существовать в рамках морали, с другой - по самой своей сути является аморальным. Маркетологи манипулируют аудиторией, радуясь, когда некий рекламный мессадж начинает "работать" (то есть манипулировать), с другой стороны, большинство специалистов в области маркетинга и рекламы считают себя высоконравственными людьми, не преступающими собственных внутренних норм и правил
  С точки зрения христианской морали, потребляющий человек относится к "неблагой" сфере. Вряд ли по-настоящему благому человеку (святому) требуется реклама пива или прохладительных напитков, чтобы сделать выбор, когда испытываешь жажду, или реклама одежды, чтобы решить, в чем выйти на улицу. Реализация грехов происходит через потребление овеществленных атрибутов - товаров и услуг. Ценности (грехи и соблазны) инсталлированы в свойствах товара. При этом изначально товар безгрешен, так как не ведает добра и зла, а греховностью его наделяют разработчики маркетинговой стратегии
  Итак, у нас есть абстрактный товар или услуга. Есть потребитель, одержимый массой всевозможных "постыдных" желаний: есть, совокупляться, гордиться собой, завидовать другим, жадничать - всем тем, что религия именует "смертными грехами". Осталось свести их друг с другом
  Чревоугодие, обжорство, шире - культ потребления как он есть
  Одна из основных человеческих потребностей - потребность в пище, разумеется, никоим образом не могла остаться обойденной вниманием идеологов потребления. Более того, культ еды и наслаждение вкусом в настоящее время "оброс" целым рядом скажем так подкультов, подробностей и уточнений.
  Так, на рынке появилась так называемая "низкокалорийная" пища, то есть та пища, которую можно есть в неограниченном количестве без ущерба для "товарного вида" тела или же, напротив, для придания этому телу того самого пресловутого "товарного вида" (здесь данный грех комбинирует с другим - похотью). При этом, само слово "чревоугодие" весьма актуально отражает суть этого греха - превалирующая над духовной стороной бытия животная жизнь, питаемая только лишь инстинктами. Эту ценность можно применить также и к непродовольственным товарам. По большому счету, чревоугодие можно трактовать намного шире, чем простое обжорство. Это - культ потребления в чистом виде.
  Уныние, лень
  Еще одна неистребимая человеческая черта. При этом русский народ лень, похоже, впитывает с материнским молоком; мы воспитаны на этой культуре со всеми ее позитивными и негативными последствиями. При этом, сформированное общественное мнение на Западе не одобряет откровенной лени и поощряет ее лишь в виде, который опять-таки стимулирует потребление (огромный сегмент рынка - магазины на диване, например).
  Эта ценность используется при продвижении средств для похудания, обучения с использованием технологий внушения, то есть тех областей, где по определению ничего не добиться без больших трудозатрат. Лень является достаточно сильным инструментом манипулирования, т.к. понятия сервиса и комфорта тоже имеют непосредственное к ней отношение.
  Гордыня, тщеславие
  Данная ценность предоставляет поистине неограниченный простор для манипулирования, так как создает и определяет символы преуспевания любого социального слоя, любой ЦА и определяет "успешность в жизни" каждого члена общества. Вопрос лишь в масштабах: чем выше уровень доходов потребителя, тем больше у него должно быть предметов, призванных потешить его тщеславие. Окружающим демонстрируется набор дорогих игрушек - "статусных" товаров. В этом направлении стараются двигаться очень многие бренды - в принципе, почти любой товар может быть преподнесен и продан как статусный. Поэтому и попытки сделать товар или услугу символом преуспевания в какой-либо социальной группе предпринимаются во многих направлениях - от фитнеса и туризма до стирального порошка и пива
  Эта ценность одна из наиболее сильных, ее проявления необычайно многогранны, особенно если учесть возможные ее комбинации с другими ценностями.
  Зависть
  Комментарии излишни. Даже на Западе, где общество разделено на классы очень давно, это чувство так и не изжило себя, что говорить о нашей стране, где путь от всеобщего равенства к тотальному неравенству прошел за считанные месяцы. Мы завидуем знакомым, которые привлекательнее, моложе или умнее нас, завидуем тем, кто богаче или выше по статусу, жителям благополучных стран, соседям, у которых ребенок лучше учится в школе, дороже машина или крупнее помидоры на грядках
  Данный смертный грех во многом схож и неплохо взаимодействует с предыдущим. В первую очередь, это чувство используется для продвижения всего того, что можно продемонстрировать окружающим, а во вторую - для рекламы тех продуктов и услуг, результаты потребления которых опять-таки можно продемонстрировать тем же самым окружающим. Это косметика, одежда, украшения, услуги визажистов и фитнес-центров и т.д. С помощью этой ценности и ее комбинации с другими можно продать все - от продуктов питания до программ политических партий.
  Гнев, агрессия, ненависть, мстительность
  Явное использование этой ценности возможно лишь в продвижении политических партий и деятелей оппозиционного толка или вообще "ультра", хотя и здесь действие данного греха ограничено действующим законодательством. С другой стороны, многие следствия греха гнева и агрессии - такие, как патриотизм на основе ненависти к западному (или восточному) миру или использование в пропаганде (например, формирование ненависти к террористам) вполне допустимы, так как социально и законодательно одобряемы. Данная ценность является также одним из основных, возможно самым главным и эффективным оружием контррекламы и так называемого черного PR в предвыборных политтехнологиях
  Другое популярное и хорошо продаваемое проявление греха гнева - протест, особенно характерный для тинэйджеров. Кроме того, агрессия - основная ценность при создании брендов агрессивных компьютерных игр, фильмов-триллеров или боевиков и многого другого
  Жадность, стяжательство
  Чем глубже в подполье сознания загнан грех, тем больший простор открывается для манипуляций при создании и продвижении некоего бренда. Жадность - ценность, довольно-таки чуждая многим поколениям русских (советских) людей, следовательно, использование его в качестве пускового механизма для продажи товаров и услуг, проистекает достаточно завуалировано. С помощью данного греха продаются различные банковские услуги, дисконтные программы, рекламы кредитов, услуги по инвестированию в ценные бумаги, страховые услуги и так далее, т.е., все то, что связано с сохранением и преумножением денежных средств и иных ресурсов. Помимо этого, жадность - главное мотивационное понятие посетителей игорных заведений.
  К жадности можно отнести и такое понятие, как "халява", к этой же ценности относятся и все утверждения, обещающие экономию (и ее синоним "бережливость" и т. п.)
  Далее. Как и в случае с другими смертными грехами, в настоящее время произошла элементарная подмена понятий. Стяжательство было переименовано в респектабельный шоппинг. Ученые пока не обнаружили конкретный отдел головного мозга, отвечающий за жадность, однако выяснили, что в основе чувства алчности лежат страх и неуверенность
  В современном обществе наиболее широко известным эквивалентом энергии являются деньги. С т.зр. школьного курса физики, чем больше внутренняя энергия системы, тем меньше она подвержена действию энтропии (хаоса), и, следовательно, тем выше продолжительность ее стабильного существования. Поэтому шоппинг является едва ли не самым безопасным и легким способом продемонстрировать окружающим (попутно убедив самого себя), что ты обладаешь определенным запасом денег (энергии), и, таким образом, еще не скоро перейдешь в мир иной. Помимо этого, наличие дорогих (или хотя бы выглядящих так) вещей вызывает чувство зависти у определенной, далеко не маленькой, части окружающих. В результате этого завистник теряет энергию, которая частично рассеивается в окружающей среде, а частично переходит к объекту зависти. Вуаля - и перед нами еще одна комбинация из нескольких смертных грехов
  Как мы уже отмечали, на сегодняшний день только около 30% товаров соответствуют базовым потребностям человека. Все остальное по большей части является "фиктивными товарами", т.е. теми товарами, которые предназначены для утоления несуществующей потребности, или если быть совсем уж точным - той потребности, о наличии которой потребитель не подозревает до того момента, пока не столкнется с рекламой этого товара. Поэтому даже столь безобидное на первый взгляд действие как приобретение нового платья является лишь верхушкой айсберга. У покупателя должна быть соответствующая сумма денег (цена на товары известных брендов могут в сотни раз превышать их себестоимость), в цикле "разработка-производство-транспортировка-продажа" обычного электроэпилятора сегодня занято не менее тысячи человек, не забывайте также о том, что без соответствующей рекламы будет продано не более 15% созданных товаров. Кроме этого, все мы прекрасно знаем, какими усилиями и чьими руками производится подавляющее большинство одежды и обуви
  Похоть, сексуальность
  Эта ценность отчетливо разделена по половому признаку, и это надо учитывать при создании и продвижении бренда. Эта ценность огромна, практически неисчерпаема по своим возможностям. Это - основной инстинкт, не теряющий силы и актуальности на протяжении тысячелетий. Похоть и блуд нещадно эксплуатируются многими производителями, часто - без какого-либо явного повода (в качестве визуального раздражителя в рекламе недвижимости или промышленного оборудования), при этом брендов, построенных именно на сексуальности, не так уж и много
  Секс, наравне со статусом - самые сильные устремления человека и самые яркие мишени для воздействия. Практически любой товар на рынке может нести эту ценность, либо обещая достижение сексуальной привлекательности, либо являясь символом для демонстрации нашего проявления сексуальности. Это применимо в чрезвычайно широкой области - от стиральных порошков до средств по уходу за кожей, от диетических продуктов питания до одежды. На эту ценность опираются практически все косметические или парфюмерные бренды. В силу своей очевидности, эта ценность используется зачастую чрезмерно, но не стоит забывать о силе основного инстинкта и о безграничных возможностях, которые дают комбинации ценностей сексуальности и других
  Люди занимаются сексом намного чаще, чем испытывают в этом физиологическую потребность, во многом только ради того, чтобы на несколько минут, следующих за оргазмом, испытать положительные эмоции радости и удовлетворения, энергия которых на какое-то время нейтрализует невротическую доминанту повседневной жизни, наполненной стрессами. То, что сексуальность становится (или уже стала?) настоящим фетишем и сверхцелью многих людей имеет и другое объяснение. Это связано с тем, что с точки зрения биологии только молодой организм обладает максимальной привлекательностью для противоположного пола. Однако успехи эстетической медицины перевернули этот тезис на 180 градусов и теперь для того чтобы выглядеть молодо, достаточно иметь сексуально-привлекательный вид. Ибо молодость (или ее видимость, созданная скальпелем пластического хирурга или новым чудо-кремом от морщин) гарантирует (или же, говоря прямым текстом, создает иллюзию), что судный день еще далеко...
  При этом сексуальность сегодня - это не только пластическая хирургия, косметология, парфюмерия, легкая промышленность, спорт и фитнес, но и фармбизнес, порноиндустрия, полиграфия и издательский бизнес плюс еще куча отраслей производства и оказания услуг, связанных, прямо или косвенно, с получением сексуального удовлетворения

  Семь смертных грехов - семь самых явных основ для манипулирования людьми. Но человеческая сущность несколько сложнее и уложить все мотивы поведения (а значит и потребления) в некоторое количество базовых ценностей попросту невозможно. Более того, ценности одной направленности (абстрактно говоря, направленные вовне или внутрь человека) достаточно легко комбинируются друг с другом, проявляя себя каждый раз по-новому. Подавляющее большинство товаров можно продвигать, манипулируя лишь смертными грехами, что уже и происходит. Крупные западные бренды не так добры, как пытаются казаться, - все (ВСЕ) бренды, которые можно отнести к сильным, построены на эксплуатации ценностей. Более того, в настоящее время реклама эксплуатирует в основном только честолюбие и сексуальное влечение, достаточно просто посмотреть любой из глянцевых журналов, ориентированных на аудиторию, стремящуюся к преуспеванию. Самое смешное, печальное и страшное одновременно здесь то, что этого, судя по всему, вполне достаточно. Безусловно, инстинкт размножения и стремление занять более высокий уровень в иерархии - вечные потребности, существовавшие еще в те времена, когда человека, как такового, не было в природе. Однако не стоит забывать о том, что мы -прежде всего- разумные люди, а не просто приматы с набором инстинктов. По крайней мере - большинство некоторые из нас...

Комментариев нет: